سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يجب ان تكون المجوهرات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الإسترجاع او الإستبدال.
- يحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف.
- يحق للعميل الإستبدل أو الإسترجاع للمجوهرات اذا كانت غير مطابقة للمواصفات والمقاييس بشرط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ،
- نعتذر عن الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات المصنعة خصيصاً للعميل.
- عند رغبة العميل بتبديل المجوهرات او إسترجاعها سيتحمل تكاليف التوصيل والشحن .
- الإسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء
- الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- من اهم شروط الاسترجاع انك تشحنيها في نفس اليوم اللي استلمتي فيها إذا تاخرتي مانسترجعها
- يجب توفر فاتورة الشراء للإستبدال أو الإسترجاع.
- يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.
- سيتم خصم 86 ﷼ من اجمالي المبلغ إذا رغب العميل باسترجاع اي منتج
• لايستبدل او يسترجع في حال ان المنتج عليه خصم او عرض
• عند رغبت العميل باسترجاع اي مبلغ سيتم خصم 2.5% عندما يكون الدفع عن طريق البوبات التالية ( ابل باي ، مدى ، فيزا ) فقط
- السبب : لن رسوم الدفع لاتسترجع من قبل البنك
- الفضة الايطالي لا تسترجع فقط تستبدل
- سبايك الفضة لاتسترجع ولاتستبدل
- السبايك لاتسرجع ولا تستبدل
- الدفع عند الاستلام غير قابل للاسترجاع
- الدفع بالاقساط مثل تابي او تمارا غير قبل للاسترجاع
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع و سعر الذهب نازل عن وقت الشراء نشوف كم الفرق ونخصم الفارق من قيمة الطلب
- في حال اختلاف الاسعار عن سعر السوق اكثر من 10 ريال اعلى سيتم ألغاء الطلب او دفع الزيادة حسب اختيارك وهذا الحالة نادرة جداً و السبب الازمة العالمية